Question 1

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal y Stripe.

Question 2

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Question 3

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

Accepted Answer

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 3 a 7 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 10 a 15 días hábiles con el servicio Global Mail y de  3 a 4 días con DHL Express.

Question 4

4. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.

Question 5

5. ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue realizado con éxito?

Accepted Answer

Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no recibes este correo, por favor verifica tu carpeta de spam o contáctanos.

Question 6

6. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Accepted Answer

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido con una descripción del problema y, si es posible, fotos del artículo. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

Question 7

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se pueden cancelar o modificar solo si aún no han sido procesados para el envío. Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio o cancelación.

Question 8

8. ¿Tienen políticas de devolución?

Accepted Answer

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro.

Question 9

9. ¿Cómo cuido mis piezas de bisutería?

Accepted Answer

Para mantener tus piezas en buen estado, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guarda tus joyas en un lugar seco y fresco, preferiblemente en una caja o bolsa de joyería.

Question 10

10. ¿Ofrecen descuentos por volumen o para mayoristas?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Por favor, contáctanos con los detalles de tu solicitud y te proporcionaremos más información.

Question 11

11. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Accepted Answer

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviándonos un correo electrónico a info@laliblue.es

FAQ Preguntas Frecuentes

Frequently asked questions